Кроме рекомендаций, я никак не могу повлиять на:
— Упаковку продукта
До недавнего времени никого было не удивить гамбургерами и никому в голову не приходило продавать их дороже 50-80 рублей, до тех пор пока кому-то не пришла мысль заменить котлету из обычной говядины на мраморную и предложить клиенту перчатки, чтобы не испачкать руки. Теперь данный продукт можно встретить за 600 и более рублей.
— Ценообразование
В некоторых сферах бизнеса, при должном уровне упаковки и высоком уровне обработки возражений, возможно продавать товары и услуги на порядок дороже конкурентов. Однако если вы продаете абсолютно идентичный продукт необоснованно дороже рынка, возможно стоит скорректировать цену?
— Юзабилити и продающие качества вашего сайта
Если сайт морально устарел, дизайн на фоне конкурентов выглядит дешево и убого, клиент не может найти необходимые ему услуги, содержимое разделов посадочной страницы не закрывают все сомнения и боли клиента — продаж будет мало и никакая реклама не спасет.
— Количество конкурентов в вашей нише
Начиная работу в высококонкурентной нише необходимо с самого начала разработать отстройку от конкурентов (тот самый пример с бургером) и стратегию продаж. Вероятно дешевле привлекать клиентов через другие каналы, нежели конкуренты или заходить с продажами не «в лоб», а с флангов, к примеру выстроить воронку продаж, дать попробовать услугу или продукт бесплатно и тд.
— Обработку заявок отделом продаж
Одна из самых распространенных проблем кроется в собственных менеджерах/администраторах. Неумение обрабатывать холодных и теплых клиентов, отсутствие процедуры допродаж, не редкое незнание собственного прайса услуг катастрофически снижает доход предприятия. Я часто встречаю ситуацию, когда из 10 звонков «успешных» только 3.
